Política de privacidade

 

BOTICA DERMOFLORA

Última atualização: 19 de março de 2026

 

1. Introdução

A Botica Dermoflora, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 10.368.899.0001-53, com sede na Rua Paulo Eiró, 21, Santo Amaro, São Paulo/SP é responsável por esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”).

A Botica Dermoflora atua como controladora de dados pessoais, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

A Botica Dermoflora utiliza a plataforma Shopify para disponibilizar os Serviços a você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou ainda quando se comunica conosco de qualquer outra forma.

Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá o disposto nesta Política no que diz respeito à coleta, ao processamento e ao compartilhamento das suas informações pessoais.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política e compreende a forma como suas informações são coletadas, usadas e compartilhadas.

Além da LGPD, esta Política observa as normas aplicáveis à atividade farmacêutica, incluindo a RDC nº 67/2007 da ANVISA e demais regulamentações pertinentes ao setor de farmácia de manipulação.

 

2. Informações pessoais que coletamos

Quando usamos o termo “informações pessoais”, estamos nos referindo a informações que identificam ou podem estar associadas a você ou outra pessoa, nos termos do artigo 5º, I da LGPD. Informações pessoais não incluem dados coletados de forma anônima ou que tenham sido desvinculados da identidade do titular, de modo que não possam identificar nem ser associados a você.

Determinadas informações tratadas poderão ser consideradas dados pessoais sensíveis, especialmente aquelas relacionadas à saúde, nos termos do artigo 5º, II da LGPD.

Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, dependendo de como você interage com os Serviços e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Informações de contato: nome, endereço, endereço de faturamento, endereço de entrega, telefone e e-mail.

• Informações financeiras: números de cartão de crédito, cartão de débito, informações de cartões de pagamento, dados de contas bancárias, informações de transações e forma de pagamento.

• Informações da conta: nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.

• Informações de transações: itens visualizados, adicionados ao carrinho ou à lista de desejos, compras, devoluções, trocas, cancelamentos e transações anteriores.

• Comunicações conosco: informações fornecidas ao se comunicar conosco, incluindo atendimento ao cliente.

• Informações de dispositivo: informações sobre dispositivo, navegador, rede de conexão, endereço de IP ou outros identificadores únicos.

• Informações de uso: informações sobre sua interação com os Serviços, como e quando você acessa ou navega.

• Informações de saúde (dados sensíveis): prescrições médicas, informações necessárias para manipulação de fórmulas, histórico de medicamentos manipulados e demais dados de saúde fornecidos para a prestação dos serviços farmacêuticos.

• Dados de identificação civil: CPF, RG ou outro documento de identificação, quando necessário para emissão de nota fiscal, obrigações regulatórias ou identificação do paciente.

 

3. Fontes de informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes formas:

• Diretamente de você;

• Automaticamente, através dos Serviços;

• De nossos provedores de serviços;

• De nossos parceiros ou de terceiros.

 

4. Como usamos suas informações pessoais

Dependendo de como você interage conosco, podemos usar suas informações pessoais para:

• Fornecimento, personalização e melhoria dos Serviços;

• Marketing e publicidade;

• Segurança e prevenção contra fraudes;

• Comunicações com você;

• Razões jurídicas e cumprimento legal.

 

5. Tratamento de dados relacionados à saúde

Em razão da natureza da atividade da Botica Dermoflora como farmácia de manipulação, poderão ser tratados dados pessoais sensíveis relacionados à saúde dos clientes e pacientes para execução de serviços farmacêuticos, cumprimento regulatório, rastreabilidade sanitária e tutela da saúde.

 

6. Como compartilhamos suas informações pessoais

Podemos compartilhar suas informações com Shopify, parceiros de pagamento, logística, marketing, autoridades regulatórias e quando necessário para cumprimento legal.

 

7. Relacionamento com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que pode coletar e processar dados pessoais conforme sua própria política de privacidade.

 

8. Sites e links de terceiros

Não nos responsabilizamos pelas políticas de privacidade de sites de terceiros.

 

9. Informações de crianças e adolescentes

Dados de menores serão tratados apenas com consentimento dos responsáveis legais, conforme LGPD.

 

10. Segurança e retenção das informações

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados.

 

11. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade e outras ações previstas na LGPD.

 

12. Reclamações

Você pode registrar reclamação junto à ANPD.

 

13. Transferências internacionais

Transferências internacionais seguirão a LGPD.

 

14. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente.

 

15. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

E-mail: atendimento@boticadermoflora.com.br

Endereço: Rua Paulo Eiró, 21 – Santo Amaro - São Paulo/SP

Telefone: (11) 5521-2110